Pertanyaan yang Sering Diajukan

Wefluence adalah marketplace yang mempertemukan Brand dengan Kreator konten di Indonesia. Brand membuat kampanye dengan budget tertentu, kreator membuat dan memposting konten di media sosial mereka, lalu kreator dibayar berdasarkan hasil nyata: jumlah tayangan yang terverifikasi, atau tarif tetap per video.

Intinya, brand tidak membayar janji. Brand membayar hasil yang bisa dibuktikan.

Ada dua jenis akun. Brand untuk usaha, agensi, atau perorangan yang ingin kontennya dipromosikan. Kreator untuk siapa pun yang punya akun media sosial aktif dan ingin menghasilkan uang dari konten. Anda memilih perannya saat pertama kali mendaftar.

Gratis. Membuat akun, menelusuri kampanye, dan melihat profil kreator tidak dipungut biaya. Kreator tidak pernah membayar untuk ikut kampanye. Biaya baru muncul saat brand menjalankan kampanye, berupa biaya platform, dan saat menarik saldo, berupa biaya proses penarikan.

TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts, dan Facebook Reels. Pastikan akun Anda tidak dikunci atau diprivat, karena tayangan pada akun privat tidak dapat kami verifikasi.

Bisa. Buka wefluence.app lewat browser HP atau komputer. Tampilannya menyesuaikan ukuran layar, dan Anda juga bisa memasangnya ke layar utama HP seperti aplikasi biasa.

1. Pilih kampanye yang cocok dengan gaya konten Anda.
2. Tekan gabung, lalu tunggu persetujuan brand.
3. Setelah disetujui, buat konten sesuai arahan kampanye dan posting di akun Anda.
4. Kirim tautan kontennya di halaman kirim konten, lengkap dengan kode verifikasi di caption.
5. Tunggu verifikasi tim kami, biasanya kurang dari 24 jam, lalu masuk ke peninjauan brand.
6. Setelah lolos, Anda bisa mengklaim tayangan setiap kali angkanya bertambah. Saldo langsung masuk ke dompet Anda.

Kode unik pendek, misalnya a7x2k9m4, yang membuktikan konten tersebut benar milik Anda dan memang dibuat untuk kampanye itu. Kode ini bisa Anda temukan di halaman kirim konten atau di detail kampanye. Wajib dicantumkan di caption dan jangan dihapus sampai kampanye berakhir, karena sistem kami mengeceknya setiap kali Anda mengklaim tayangan.

Kapan saja setelah konten Anda dinyatakan valid oleh tim kami dan brand. Masuk ke menu klaim, masukkan jumlah tayangan terbaru, lalu konfirmasi. Anda bisa mengklaim berkali-kali selama kampanye masih berjalan dan budgetnya masih ada, jadi tayangan yang terus tumbuh tetap terbayar.

Yang paling sering terjadi:

• Tautan konten salah, sudah dihapus, atau akunnya diprivat.
• Kode verifikasi tidak ditemukan di caption.
• Jumlah tayangan yang diketik jauh berbeda dari angka asli di media sosial.
• Terdeteksi tayangan tidak wajar, misalnya dari bot atau iklan berbayar.
• Konten tidak mengikuti arahan kampanye.

Klaim yang ditolak bisa Anda ajukan ulang setelah masalahnya diperbaiki. Penolakan beruntun pada konten yang sama akan mengunci konten tersebut untuk sementara.

Tidak. Kreator sendiri yang mengklaim secara manual. Ini disengaja supaya Anda tahu persis berapa tayangan yang dihitung dan berapa rupiah yang masuk, bukan angka yang tiba-tiba muncul tanpa penjelasan.

Boleh, sebanyak yang Anda sanggup kerjakan. Tapi satu postingan hanya boleh diklaim untuk satu kampanye. Sistem kami mencatat setiap tautan yang sudah pernah diklaim, jadi konten yang sama tidak bisa dipakai dua kali atau diklaim dari akun lain.

Selain model bayar per tayangan, ada kampanye dengan tarif tetap per video. Anda tahu persis dapat berapa sebelum mulai membuat konten, berapa pun tayangan yang dihasilkan. Jumlah video yang bisa Anda kirim dibatasi sesuai ketentuan kampanye tersebut.

1. Isi saldo dompet sesuai budget yang Anda rencanakan.
2. Buat kampanye: tentukan jenisnya, tulis arahan konten, tetapkan budget dan tenggat waktu.
3. Bayar dari saldo. Budget masuk ke escrow dan biaya platform dipotong.
4. Tim kami meninjau kampanye sebelum tayang, biasanya kurang dari 24 jam.
5. Kreator mendaftar, Anda menyetujui yang cocok, lalu mereka mulai membuat konten.
6. Anda meninjau setiap konten yang masuk. Pembayaran hanya cair untuk konten yang lolos.

Biaya platform standar adalah 15% dari budget kampanye, dipotong saat kampanye dibayar. Biaya ini menutup peninjauan kampanye, verifikasi setiap konten dan klaim tayangan, penyaluran dana ke kreator, serta dukungan teknis selama kampanye berjalan.

Kalau Anda menambah budget ke kampanye yang sudah berjalan, tarifnya lebih murah: 10% dari nominal penambahan. Mengisi saldo dompet sendiri tidak dikenai biaya platform sama sekali.

Nominal persisnya selalu ditampilkan di layar sebelum Anda menekan tombol bayar, jadi tidak ada biaya yang muncul belakangan. Untuk kerja sama bervolume besar, tarif khusus bisa dibicarakan dengan tim kami.

Minimum budget kampanye adalah Rp 1.500.000 di luar biaya platform. Angka ini dipilih agar kampanye Anda cukup menarik bagi kreator berkualitas dan hasilnya terasa, bukan sekadar ramai sebentar lalu berhenti.

Kami memakai sistem escrow. Budget kampanye ditahan sistem dan hanya cair ke kreator setelah kontennya lolos verifikasi dan klaim tayangannya disetujui. Selama belum ada yang lolos, uang Anda tetap tercatat atas nama Anda dan bisa dikembalikan ke saldo.

Setiap pergerakan dana tercatat sebagai transaksi yang bisa Anda telusuri kapan saja di riwayat transaksi.

Per tayangan: Anda menetapkan tarif per seribu tayangan. Budget habis mengikuti performa. Cocok untuk mengejar jangkauan seluas mungkin dengan biaya yang terukur.

Per video: Anda menetapkan tarif tetap per video dan jumlah video maksimal. Biayanya pasti sejak awal. Cocok kalau yang Anda butuhkan adalah jumlah materi konten, bukan jangkauan.

Kampanye digital mempromosikan tautan, aplikasi, atau jasa tanpa pengiriman barang. Kampanye produk fisik melibatkan pengiriman sampel produk ke kreator untuk diulas. Pada kampanye produk fisik, Anda juga bisa menyediakan dana penggantian belanja yang cair setelah struk dan kontennya diverifikasi.

Arahan pokok tidak bisa diubah, demi keadilan bagi kreator yang sudah terlanjur mengerjakan konten berdasarkan arahan awal. Anda tetap bisa menambahkan catatan tambahan, menjawab pertanyaan kreator, menambah budget, atau menghentikan kampanye lalu membuat yang baru.

Dapat. Seluruh riwayat transaksi, rincian penggunaan budget, daftar konten beserta tayangannya, dan performa tiap kreator tersedia di dalam aplikasi dan bisa diunduh. Untuk kebutuhan faktur resmi, hubungi support@wefluence.id.

Masuk ke menu dompet, pilih isi saldo, masukkan nominalnya, lalu ikuti petunjuk pembayaran yang muncul. Setiap transaksi punya nomor sendiri yang bisa Anda pakai saat menghubungi tim kami.

Mengisi saldo tidak dikenai biaya platform. Saldo baru terpakai ketika Anda membuat atau menambah budget kampanye.

Transfer bank dan virtual account, dompet digital, kartu kredit dan debit, serta pembayaran di gerai retail. Pilihan yang aktif selalu ditampilkan di halaman isi saldo, karena daftarnya bisa berubah mengikuti ketersediaan dari penyedia jasa pembayaran kami.

Untuk pembayaran otomatis seperti virtual account dan dompet digital, saldo masuk dalam hitungan menit setelah pembayaran terkonfirmasi. Pembayaran yang butuh pengecekan manual bisa memakan waktu sampai 1x24 jam kerja.

Hubungi kami lewat live chat di aplikasi atau email ke support@wefluence.id, sertakan bukti pembayaran dan nomor transaksinya. Kami periksa maksimal 1x24 jam kerja. Kalau dana Anda memang sudah masuk ke kami, saldo langsung kami koreksi. Kalau tidak, dana dikembalikan penuh tanpa potongan. Rinciannya ada di Kebijakan Pengembalian Dana.

Sebagian metode pembayaran dikenai biaya kanal dari penyedia jasa pembayaran atau bank. Kalau ada, nominalnya ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan pembayaran. Wefluence tidak menambahkan biaya tersembunyi di luar yang tertulis di layar.

Masuk ke dompet, pilih tarik saldo, lalu pilih rekening bank atau dompet digital tujuan. Pastikan nama pemilik rekening sama dengan nama akun Wefluence Anda, karena penarikan ke rekening atas nama orang lain akan kami tolak demi keamanan.

Minimum Rp 50.000 per penarikan, dan Rp 20.000 untuk kreator baru dalam 30 hari pertama. Biayanya 5% dari nominal dengan minimal Rp 6.500. Penarikan pertama seumur hidup akun bebas biaya. Maksimum Rp 10.000.000 per pengajuan.

1 sampai 3 hari kerja setelah pengajuan diverifikasi. Kami melakukan pengecekan manual pada setiap penarikan untuk mencegah penyalahgunaan akun. Kalau lewat dari 3 hari kerja dan dana belum masuk, hubungi kami dengan menyebutkan nomor pengajuannya.

Bisa. Saldo yang belum terpakai untuk kampanye bisa Anda tarik kembali ke rekening kapan saja, mengikuti ketentuan penarikan. Untuk dana yang sudah masuk ke kampanye, yang bisa dikembalikan adalah bagian yang belum dicairkan ke kreator.

Kalau dibatalkan sebelum tim kami meninjaunya, atau kalau kampanye Anda kami tolak, seluruh dana kembali 100% ke saldo, termasuk biaya platform. Kalau dibatalkan setelah kampanye tayang, sisa budget yang belum dicairkan kembali ke saldo Anda, sementara pembayaran yang sudah diterima kreator atas konten yang sudah tayang bersifat final.

Tetap menjadi hak Anda. Buka halaman kampanye tersebut lalu tekan tombol pengembalian dana, dan sisa escrow langsung pindah ke saldo dompet Anda. Perlu dicatat, prosesnya tidak berjalan sendiri, jadi jangan lupa menekan tombolnya. Kalau tombolnya tidak muncul, hubungi kami dan tim kami yang memprosesnya.

Pengembalian ke saldo dompet berjalan seketika. Pengembalian ke rekening bank memakan waktu 1 sampai 3 hari kerja lewat penarikan biasa, atau 3 sampai 7 hari kerja untuk koreksi pembayaran yang gagal, mengikuti jadwal penyedia jasa pembayaran. Rinciannya ada di Kebijakan Pengembalian Dana.

Data pribadi dan detail rekening Anda disimpan terenkripsi, dan akses internal dibatasi hanya untuk keperluan verifikasi. Kami tidak pernah menyimpan nomor lengkap kartu kredit Anda, karena pembayaran kartu diproses langsung oleh penyedia jasa pembayaran berlisensi. Selengkapnya di Kebijakan Privasi.

Ajukan lewat halaman hapus akun atau dari pengaturan di dalam aplikasi. Pastikan saldo Anda sudah ditarik lebih dulu dan tidak ada kampanye yang masih berjalan, karena akun yang sudah dihapus tidak bisa dipulihkan.

Pembekuan biasanya terjadi karena terdeteksi manipulasi tayangan, penggunaan bot atau iklan berbayar pada kampanye yang melarangnya, mengklaim konten milik orang lain, atau data identitas yang tidak cocok. Kalau menurut Anda ini keliru, ajukan keberatan lewat live chat atau email dengan menyertakan bukti. Kami memeriksa setiap keberatan secara manual.

Live chat di dalam aplikasi adalah jalur tercepat. Bisa juga lewat email ke support@wefluence.id untuk kendala akun dan transaksi, atau partnership@wefluence.id untuk kerja sama. Semua saluran kontak ada di halaman kontak.